Capacità di produrre soluzioni tecniche migliorative del prodotto e/o deI servizio offerto, con finalità di fidelizzazione del cliente.

Identificare le esigenze e le aspettative del cliente, convertirle in requisiti ed ottemperare agli stessi.

Rispettare i tempi delle consegne, come migliore gestione della attività anche con riferimento alla sua pianificazione e programmazione, che preveda una analisi dei tempi preventivati con quelli di consuntivo.

Mantenere e consolidare la posizione primaria nazionale per la fornitura dei suoi prodotti a prezzi sempre più competitivi.

Attivare un adeguato sistema di autocontrollo del sistema di gestione per la qualità che permetta di misurare le attività neutralizzare i problemi e fornire alla
Direzione idonei strumenti per eseguire i riesami.

Perseguire il miglioramento continuo.